王春学：区域洗衣企业在行业变革中的突围之道

在第六届LaundryWorld商业洗涤论坛（成都站）现场，南充市天王友邦洗染有限公司董事长王春学先生，重庆艾米洗衣有限公司总经理刘爱民女士，江苏海狮机械股份有限公司营销总监陈凯先生以及天津市伟力洗涤用品有限公司总经理王振起先生4位嘉宾在衣家（北京）网络科技有限公司CEO张国庆的主持下，围绕“破局·共生——洗衣业如何在巨头时代重塑竞争力”这一话题展开了深入探讨。本文编辑整理自王春学先生的部分发言内容。

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作为从业30余年的行业资深人士，王春学从16平米的洗衣店起步，如今已发展成为拥有36家门店、3000平米洗衣工厂的区域龙头企业。王春学介绍，天王友邦采用“实体店+线上代加工”的双轨运营模式。2024年通过抖音推广实现近180万销量、近130万核销量，并开设200多个代收点。同时，企业积极承接京东代加工业务，仅今年1-6月代加工量就达20多万件。通过为全国性品牌提供代加工服务，企业吸收了"不满意就退费"等高标准的服务理念，并将这些经验成功应用于自有门店运营，显著提升了南充本地市场的服务质量。

“大型企业的管理模式值得借鉴，其精细化运营经验，如专职团队管理、标准化流程等，为行业提供了可复制的管理样本。将这些经验应用于实体店运营，有助于提升整体管理水平和服务质量。”王春学表示，天王友邦已将这套管理方法应用于旗下36多家门店，帮助企业在南充市场保持30%以上的占有率。

针对二三四线城市的市场竞争，王春学提出了独到见解，在二三四线城市，行业发展呈现差异化特征，相比一线城市的高强度竞争，这些地区的市场格局更为集中，通常由少数优质企业主导。这种市场环境为企业提供了更稳定的发展空间，重点应放在提升服务质量和本地化运营能力上，而非陷入低效的价格竞争。

技术最终要服务于经营，从市场需求来看，用户的核心诉求在于获得高效、低成本的洗涤解决方案。企业需要立足实际应用场景，提供包括设备优化、流程改进等在内的专业化服务，切实帮助客户降低运营成本、提升效率，实现供需双方的合作共赢。这种以经营需求为导向的技术应用策略，使天王友邦在区域市场形成了差异化的竞争优势，为企业持续发展提供了有力支撑。

王春学在谈到行业发展时提到，行业的发展离不开扎实的服务基础和与时俱进的经营策略。无论是单店、连锁还是代加工模式，企业都应明确自身定位，以用户满意为核心，同时确保合理的利润空间，并期待洗涤行业在未来实现更高水平的服务升级与技术创新。

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