友承洗涤：10年深耕苏城，智启洗涤新篇

苏州友承洗涤服务有限公司（以下简称为友承洗涤或友承）自2015年创立以来，便扎根于苏州市场，历经十年的深耕细作，已茁壮成长为苏州地区洗涤行业的领军企业之一。2025年，公司搬迁至占地近5000平方米的全新厂房，现有员工总数达90余人，配备运输车辆约30台，日洗涤量稳定在8000套左右，节假日期间更是能突破9000至10000套，展现出强劲的业务处理能力。

友承洗涤凭借其出色的服务品质，赢得了苏州地区众多高、中端酒店的信赖与合作。所服务的客户包括了苏州万豪酒店、苏州丽思卡尔顿酒店、苏州湾艾美酒店、苏州凯宾斯基酒店及苏州白金汉爵大酒店等上百家中高端酒店。公司引进先进的反渗透水处理系统，采用纯净水进行洗涤，确保洗涤过程的纯净与高效。同时，率先采用威士研发的智能化布草分拣前后吊挂物流系统，结合两条威士16仓隧道式洗涤龙生产线及配套槽式高速熨平机、枕套烫平机等全套后整理熨烫设备，为高品质服务提供了坚实的技术支撑。目前，公司业务能力已能轻松满足每日15000间酒店客房布草及酒店制服、客衣的洗涤需求。

友承洗涤深知专业团队对于服务质量的重要性，因此，在人员配置上力求全面且专业，从客服到车队长再到机修人员，均秉持“专业人做专业事”的原则，确保服务流程的顺畅与高效。公司建立客服与客户沟通群，及时响应并跟踪客户问题，对于共性问题更是高度重视，通过周会制度确保问题得到彻底解决，杜绝任何服务漏洞。此外，公司实施5S管理，要求员工上班前进行清扫清洁，下班后进行整理整顿，营造出一个干净整洁的工作环境，不仅让客户对服务充满信心，也极大地提升了员工的工作愉悦度，为洗涤品质提供了有力保障。

友承洗涤致力于构建积极向上、不断学习的团队氛围。在长期的服务实践中，友承人不断探索与总结，形成了一套独特的洗护方法，科学合理用料，有效提升了洗涤质量并延长了布草使用寿命，赢得了客户的广泛好评。公司高度重视员工发展，视员工为宝贵财富，实施人性化管理，避免过度干预，确保员工在符合工厂管理标准的同时，能够充分发挥个人潜能。公司还注重员工福利，节假日及高温季节均会发放相应福利，并定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力。目前，公司年轻员工占比已达30%，且60%以上的岗位实行计件制，激励员工积极工作，同时每月设立绩效奖金及优秀员工评选，激发员工的工作热情与创造力。

友承洗涤积极响应国家“环保低碳”号召，切实履行社会责任。公司采用热能回收设备，选用国际优质低碱高活性剂的无磷液体洗涤剂，并通过电脑分配器精确控制投料量，确保生产废水经环保设备处理后达到国家排放标准，真正实现了“生态环保，节能减排”。目前，公司正紧锣密鼓地建设第三条洗涤龙及配套设备，以进一步提升服务能力和效率。同时，公司正计划运用物联网技术，将芯片植入布草中，开拓“布草租赁，智慧洗涤”市场，致力于成为苏州市洗涤行业的智能数字化标杆企业。

友承洗涤深知合作共赢的重要性，因此与化料供应商、洗涤设备供应商等建立了紧密的合作关系。特别是在新厂建设过程中，公司与上海威士展开了深度战略合作，威士为其量身定制了整体洗涤解决方案，提供了先进的洗涤龙系统、完整的后整理系统，并创新设计了前、后吊袋物流系统，同时引入8辊高速烫及枕套烫平机，为友承洗涤的效率与品质提供了有力保障。友承总经理丁阳表示：“威士设备的稳定运行与优质服务，让友承洗涤在新厂房搬迁后人均洗涤套数显著提升，员工工作更加高效，客户满意度也随之提高。”

面对变化迅速的市场外部环境，友承洗涤总经理丁阳表示，友承洗涤将坚持“以我为主，稳步前进”的发展策略，积极拥抱洗涤市场的新技术、新潮流，如智能化技术、芯片技术等，不断学习与创新，力求走在行业前列。同时，公司将继续发挥现有的资源和人员优势，积极拓展新业务领域，以期实现更加长远卓越的发展。

企业观点，非洗涤视界立场