2023，转“危”为机，韧性前行

这是创立于2018年的洗涤视界第5次与洗涤行业同仁共迎新年。在这个辞旧迎新的特别时刻，洗涤视界编辑部谨以此文，与所有行业朋友一起挥手告别艰辛的2022，共同迎接充满挑战的2023，并在此恭祝洗涤行业的朋友们新年快乐，愿今夕胜往昔，一切胜过往！

在疫情大背景下，个体在时代的洪流中身不由已，我们真切体会了一回“时代的一粒灰，落在个人头上就是一座山。”各行各业，倍感艰难。依赖于旅游服务业、生活消费服务业的洗涤行业尤为不易！这样一个年产值不到2000亿元的细分行业，却汇集了超10万家法人企业，超百万的从业人员！这一年，无论是企业、老板、员工哪一个不在负重前行？！每一位从2022坚持过来的洗涤人，都值得为自己深深点上一个“赞”！

“咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。”一首《竹石》道尽了竹的坚韧品质与旺盛的生命力。素来爱竹的中国人是最不乏韧性的，“韧性”一直是中华民族在这片土地上赖以生存的根本，也是中华民族最不可或缺的精神，在“绝望中看到希望”是我们祖传的“生存技巧”。洗涤行业的朋友们，我们从2022“活”了下来，让我们咬紧牙关，与时间为朋友，坚持走下去！

据高盛最新经济研究预测：随着重新开放，2023中国GDP增速将增至4.5%， 增长动力将从投资转向消费。而在消费领域，旅游和娱乐等受疫情影响最大的行业的复苏空间最大。洗涤行业的市场前景，亦与旅游及娱乐等消费领域息息相关。在对未来怀抱期待的同时，我们也意识到，无论客观环境如何变化，机会总会属于那些面对变化，顺应变化并将“危”化为机的企业。编辑部提供四条建议，与读者共勉。

疫情后人民的健康意识已持续提升，这一点无论是对酒洗、医洗还是生活衣物洗涤的影响都非常巨大，安全和卫生将成为对洗涤服务最基本的功能需求。伴随着未来中国人口老龄化的进程，人们对健康的需求更会有增无减。根据国家统计局2020年公布的数据，截至2019年底，我国总人口为14.0亿。其中，10-24岁青少年人口2.29亿， 22-45岁女性2.49亿，60岁及以上人口2.64亿，而55岁及以上人口为3.52亿。差异化地满足目标客户的健康需求，值得每一家洗涤企业长期地探索和努力。

岁寒知松柏，患难见真情。无论哪一家克服困难坚守至今的洗涤企业，除了自身的坚持和努力，更离不开客户、合作伙伴的莫大信任与支持。在后疫情时代，企业如何继续留住和吸引更多的客户，需要更多精细化运营策略的精准执行。一份诚挚的问候和关怀，一个可降本提效的举措，一项顺势而为的增值服务……每一次的行动或许很小，但滴水成河、聚沙成塔，相信每一份专注，每一分努力，最终都会在时间的流动中得到回报和收获。将“以客户为中心”的服务理念落到实处，让我们的服务变得更加有“温度”，才能收获一路同行的客户和伙伴。

打造一个品牌并非易事，为何要将品牌打造作为长期策略？除了获取差异化的竞争优势外，一个好的品牌还能为企业贡献额外的价格优势。客户为什么会忠诚于品牌，并为品牌提供更高的价格？那是因为品牌不仅提供了基础的功能价值，还能提供情感价值和意义价值。以洗护服务而言，最基本的功能价值无疑是洗得干净、洗得卫生；为用户创造美好体验，让客户感受到舒心，那便是一份情感价值；而品牌如何能让一群人产生价值认同，如果客户认为购买某品牌代表一种身份，成为自己身份的信用背书，品牌就拥有了更高阶的意义价值。所有的品牌打造，其实都是在不断地为客户提供这三种价值，这样的品牌打造一定是一个长期的过程。

数字化转型不仅是数据的汇总，更重要的是对于数据价值的挖掘。对于以线下业务为主、数字化能力相对较弱的传统洗涤企业来说，数字化转型呈现明显的系统线上化、业务数字化、数字价值化的阶段性特征。其中，系统线上化在前几年已经得到一定普及；业务数字化是企业数字化转型的前期准备，也是大多数洗涤企业正在处于或正计划开展的阶段。对洗涤企业而言，数字化的价值不仅仅是与现实接轨，而是真正可以为企业降本增效，通过数字化资源整合，提升企业效率。当然，数字化的发展不是一蹴而就的，数字化实施成果究竟如何，利润率可以作为最佳的评判标准。面对未来，数字化建设依赖于企业发展，最终也将驱动企业发展。

“新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持。”洗涤视界衷心感谢所有朋友在过往的支持和帮助，包容与鼓励。2022年，我们发布了超200篇公众号文章，超140条行业信息视频，开启了22场直播讲座，惠及了数万名行业从业者。2023年，洗涤视界将初心依旧，坚守依然。我们期待在新的一年，携手更多行业机构、更多行业企业，充分展示洗涤行业的风貌，传递洗涤行业知识，共同推动洗涤行业的有序发展，韧性发展。韧乃坚韧，韧乃韧性。我们坚信，洗涤行业以及洗涤人必将一起以韧为器，克服当下困难，共赢美好未来。