海尔衣联网孙传滨：构建洗护生态新场景，引领洗护行业共创共赢

主持人：今年对于海尔衣联网而言，应该说是个非常好的开局之年，9月海尔衣联网洗护生态联盟正式成立，构建了基于数字化洗护服务生态平台共享共赢的“洗护+新零售”场景生态。首先想请您为大家解读一下海尔衣联网洗护生态联盟成立的初衷和重要意义，谢谢！

孙总：首先我们大的核心框架还是衣联网，有六个核心业务产品，我们叫“洗、护、存、搭、购、收”，即衣物的洗涤、衣物（包括奢侈品）的护理、衣物的存储、衣物的搭配，衣物的购买和回收。这六个板块都和洗护是紧密相关的，其中，衣物的洗涤、护理和回收是放在洗护的板块，这也是我们大的衣联网架构上必须要做的事情。

其次，如果要把这个事情做起来，第一是需要我们有能力拉动全国洗护网络的覆盖，在服装的整个链条当中，建立洗护网络的连接，进行行业洗护资源的整合，在完善现有的洗护服务基础之上，尽力催生新的价值。第二是实现服装的数字化。简单说我们在每次洗衣服的时候，实际上我们通过用户使用的衣物品牌、款式、面料、尺码、颜色等数据，这样的数据目前在洗护行业几乎很少沉淀，也很难实现数据上的变现，但如果将其放入服装行业，这些数据就非常有价值，他们能够有效根据数据画像，为客户进行合理的穿衣搭配。

在这种情况之下，就可以把原来线下的洗衣店进行升级，形成一种生态链，除了洗衣服务之外，还可以去做服装、家纺搭配，能够让服装品牌设计师、服装行业品牌企业通过分成的方式实现创收共赢，进而把整个洗护行业的企业进行形态和性质的转变， 建立更多元的业务板块、更强大的生态系统。这是我们建立海尔衣联网洗护生态联盟的初衷和意义。

主持人：那目前我们海尔衣联网洗护生态联盟推进的进展如何呢？

孙总：我们从成立到现在虽然时间较短，但收效非常好。9月6日发布会现场，我们的核心客户都到了青岛，而且基本都已现场签约。截止目前，全国已有3700多家洗护门店进入联盟签约审核流程。自发布会之后，现已在郑州、太原、沈阳、哈尔滨、长春、成都、昆明等城市建立了运营中心，通过这些运营中心的运作，和当地的洗护网络结合起来，促进当地洗护企业的快速转型。

主持人：众所周知，互联网和数字化发展一直是近年来各行业关注的重点发展方向，那么海尔衣联网洗护生态联盟今后将通过哪些方面的重点工作来发挥自身的优势，实现行业赋能呢？

孙总：我们实际上就做三个事情，第一是网络化，力争把全国的洗护网络结合成一体，根据现在协会统计数据来看全国有24万家，建立联盟的重点发展方向就是结网，把行业的优质服务网络集中为一体，聚沙成塔。

第二是数字化和生态化，洗护不是一个简单的劳动型、服务型行业，而是可以与物联网、与大数据结合，包括我们现在在全国推广的人体3D 尺寸的数据化相结合；这样洗护行业就不再是一个传统的洗护行业，而变成一个互联、大数据的人工智能行业。那么这些数据怎么去变现呢？它的变现不是在于企业服务上，而在于我们把这些数据进行跨界整合，比如和服装行业结合起来，实现服装行业的变现；和家电行业结合起来的话，也可以实现家电的销售变现，说白了就是围绕用户提供一些新的增值方案，像家电、服装，家纺、洗涤日化产品等一系列的服务。第三我们会和行业企业一块完成上市的股权置换，让业内的门店和我们一起打包上市，进行门店资产化，享受跟我们一样的同等溢价。

主持人：您认为海尔衣联网洗护生态联盟的优势和突破表现在哪些方面？

孙总：我们现在所做的是事关整个行业的事情，不仅仅是个体企业的事情。我们希望把行业企业聚合到一起，把新的销售和商业模式导入进去进行产业化的操作。我们对行业的影响和拉动非常大，海尔要创物联网生态品牌，整合一流的生态资源，为用户创造性的场景体验，微创共赢。和洗护行业本身没有利益冲突，之所以成立联盟，就是来扛大旗，带着大家一起去发展，而不是正面去进行洗护市场竞争。我们的目的在于推动数据化的产业，我们致力于打通洗护和其它领域的端口，实现跨界资源和生态的整合。

我们的优势首先在于品牌的优势，海尔品牌在消费者心目中的影响力和号召力非常强，不管是服装家纺还是洗护行业都能够成为非常强大的背书，我认为这是一个非常大的优势。第二个优势在于建立跨行业的链接，整合跨行业的资源，通过连通带来新的增长和收益。第三出于海尔洗衣机生产的需要，我们也研究和做了大量的服装市场调研行为，对于助力洗护门店构建新的商业模式，包括3D的新技术等实现转型和升级的成功实践，也是我们的优势之一。

总体来说，从联盟大发展方向来看，实际上我们就在围绕上述三个阶段去做，第一个阶段是与这3700多家的店快速签合同，让平台去做信息化系统的植入。第二就是围绕跨界资源的整合、重塑商业模式和销售模式来进行市场培育，以实现进一步的推进。第三则是围绕资本化的维度加快一些动作，协同企业尽快完成上市目标。