山城“周公子”和她的洗涤事业

近些年，越来越多“洗二代”投身洗涤行业，从父辈手中接过企业管理的重担，体会企业经营中的酸甜苦辣。人称“周公子”的重庆兴诚洗衣总经理周宜霈就是这样一位洗二代的杰出代表，在2024首届西部住宿业产业链发展峰会暨第五届Hotel & Shop Plus洗涤论坛（成都站）上，周总分享了她的故事。

以下内容编辑节选自论坛分享。欲了解更多论坛详情，可识别二维码观看直播回放。（自2:10:50到3:04:25为周宜霈参与部分）

2014年，周宜霈以“洗二代”身份从银行离职跨界接棒公司运营管理。彼时，始创于1995年的重庆兴诚洗衣已有19年的创业历程。虽然有父辈经营的耳濡目染，也已经做好了面对困难的心理准备，但真正进入工厂，繁忙的洗涤业务、复杂的人员管理，还是让她感觉到了两眼一抹黑，真正体会到了什么叫“隔行如隔山”。

曾经在银行工作的经历，让标准化作业的工作流程和意识早已深植入心。于是乎，这个胆大的重庆姑娘冒出了将洗涤工厂产业升级，实现标准化和规模化生产的念头。顶着父辈及员工们不理解的巨大压力，周宜霈还是咬牙开始了对工厂大刀阔斧的革新，2014年就果断引入了当时西南地区的第一条洗涤龙，成为第一个吃螃蟹的人。

洗涤龙生产线的上马，很快就给工厂带来了产能的显著提升，效率高了，员工劳动强度低了，加班加点的时候也少了，员工们最初的不理解和质疑也都纷纷化成了动力，工作更加积极。

随着业务不断推进，兴诚洗衣在2021年疫情期间再次引入第二条洗涤龙生产线、其它先进的自动化洗涤设备及高吊中位展布系统，将公司生产规模和产业再度升级。

至此，因为两次果敢的经营决策，周宜霈不但将公司推上智能化洗涤发展新台阶，也为自己赢得了“周公子”的称号。“比起洗二代的身份，我感觉我更多应是创二代。”周宜霈如是说。

“很多人其实不理解我为什么坚持在疫情期间上洗涤龙，因为大家都认为疫情是个难关，开源节流才是经营之道。但我不这么想，因为疫情不可能一直存在，疫情后一定会迎来发展的春天，而且疫情期间采购洗涤龙的成本压力稍低一些，我们只要做好准备，待疫情结束就可快速进行应对。”针对自己的逆势而为，周宜霈坚信自己是对的。

尽管信心十足，但最初使用洗涤龙和进口品牌化料洗出来的布草，并没有想象中那样快速的被市场所认可，一是因为洗涤成本高，二是客户对洗涤标准化流程缺乏认知。

对此，周宜霈也有自己笃定的考量：“既然客户缺乏信任，那我们想办法让他们眼见为实。我们强化与设备、化料等供应商的合作，从工厂规划的动线设计、到洗涤用水软化、再到流程优化调整、品质指标的在线监测、甚至工厂上班时间地面不能有积水这样的细节管控都进行了要求并严格执行。用实实在在的洗涤效果满足酒店布草洗涤和使用标准，让住酒店的客人放心、舒心。说到底，响应市场和客户需求，不进则退，我们要卷就要真正卷质量，而不是卷价格。事实证明，我们做到了。”

周宜霈分析认为：公众对布草洗涤品质的关注，一方面反映出大家对于安全与卫生的更高要求，另一方面也从侧面反应出公众对布草洗涤过程并不完全了解。事实上，经过带有消杀成分洗涤剂处理和高温烘干、熨烫过的布草，是完全能够满足安全卫生的健康需求的，洗涤工厂有能力通过科学规范的洗涤流程，来确保到达客户手中的都是100%洗涤合格的布草。

“让顾客满意，做服务没有最好，只有更好！”祝福周宜霈和她的洗涤事业，能够继续创新引领，坚韧前行，迎接更加美好的发展与未来。

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