洗衣店开门迎客,力求为客户提供高品质的洗护服务,然而面对客户日益多样化的需求及各种服饰面料及制作工艺的复杂变化,洗涤事故的发生却在所难免。发生事故并不可怕,关键在于事后该如何与客户进行良好的沟通、选择恰当的解决方案,完成事故衣物的修复,达成损失的协商与合理赔付。
课程简介
洗护学院2020洗涤纠纷案例“听我说”课程,汇集了2020全年具有代表性和行业关注度的纠纷案例,通过讲师语音陈述事件经过、深入剖析纠纷产生前因后果、处理流程、相关法律法规依据,并经业内专家解读,全方位给洗涤同行提供详实、警示、可借鉴的处理方式方法及建议。
课程内容
课程特色及收获
1、纠纷案例典型、行业关注度高
2、案例及解析详实、有理有据,具有实际操作指导意义
3、案例风格多样,处理可参照性强
4、案例剖析深入,直击纠纷处置痛点、盲点
5、合法合理维权有据可依、有情可原
6、学会晓之以情、动之以理,与纠纷客户理性沟通
7、课程一次购买,永久回听
课程适用对象
1、洗衣店新从业“小白”
2、洗衣店门店前台工作人员
3、洗衣店及中央洗涤工厂客服人员
4、洗衣店门店经营管理者
课程购买须知
开课时间
2021年1月15日起正式开课。
30分钟/课,每两天更新一节课,更新时间以系统通知为准。
课程价格
系列课总价19.9元。
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