心仪洗衣业，坚守二十载

人的一生，总是面临着各种各样的选择。归根结底，其实也就是做与不做的选择。影响结果的，只是“做”的这个选项，能不能一直被你选择。

选择做洗衣，不是我的一时兴起，是我经过观察和思考后得出的结果。可能因为是我心仪的行业，所以尽管近20年一路走来，风风雨雨，我都一直选择“做”这个选项。今天，回望这么多年的路途，我很高兴自己坚持下来了，同时也很感激那些一路相扶的人给我勇气，还有那些让我一天天强大起来的挫折、失望与失去。

经营是艰辛的，其中不仅有与消费者之间的误会与矛盾，还有来自公司内部各种各样的“小问题”，尤其经营者是女性的时候，这样的问题再小，也有可能对经营者本人带来深重的打击。女性是坚强的，能撑起半边天，她们在职场、商场上冲锋陷阵，与男性平分秋色。但女性也是脆弱的，这源自内心的细腻与敏感，让她们注定承受比男性更多的负担。

有一个女员工，她从一个一无所知的“小白”入行，跟着我多年，我把她培养成一个称职的前台店长，花了很多的时间精力，很多事情都是我手把手地教导，看着她一步步成长，我有种看着自己孩子一点点长大的感觉。所以，当这个孩子向往更广阔的平台与天地时，我是祝福她的，希望她能发挥所长，希望她能振翅高飞。机缘巧合下，我和她在一个行业的聚会中碰面，然而这只飞出去的“雏鸟”，却装作不认识曾经教她飞翔的人。我虽没有戳破，但内心五味杂陈，失望万分。

不久后，她因为工作问题，从那家公司离职，找我诉苦，说自己多不容易，也向我辩解为何当初偶遇扮作不识，希望我再次给她机会回到捷达。我一时心软，感叹一个女孩谋生不易，让她回到岗位。然而，终究是我的真心错付，她并没有把心思和精力放在工作上，造成数次纠纷。即使不是严重问题，但我已经认识到，当初我看好的那个女孩，变质了。

花很长的时间学会一个道理，或者认清一个人，我觉得都是件好事，至少不再在假象里迷失，拨开了云雾，我知道应该怎么做。经营是经营，人情是人情，对员工的私人情绪，不应该带到工作上的判断来。私下里可以爱护她、帮助她，但在工作中，一定要擦亮双眼。员工不止一个，若因为一时的偏爱与迷惑造成了其他人的损失，是十分不公平的。从前我选择做一个好人，后来我选择做一个好的经营者，公私需得分明，内部的管理才能公平公正，每个人才能获得公道。

企业生存，虽然内部的团结很重要，但订单才是根本。为了捷达的生意，我曾经绞尽脑汁。我不是洗衣或管理专业出身，一步步都是自己学习和摸索出来。兢兢业业，我尽力做好每一个客人的服务，“尊重您的每一件衣物”，是我给客人的承诺。尽管客人对捷达是肯定的，但要维持一厂一店，仅靠散客太艰难，也太不稳定。行情有旺有淡，我却不能让员工饱一时饥一时，稳定的单量才是生存的基本。

我开始到处谈合作，投标、找团单、承包业务……个中艰辛，相信试过的人都知道，特别是兼顾着家庭的女性同行们，应该也是一捧辛酸泪。然而诚信经营，服务至上还是会有回报的。我的一位散客会员，因捷达服务良好，在她的朋友找洗衣服务商时，推荐了捷达。

这是我的第一张团单，从此好的口碑就越传越广，捷达接到更多的团单，业务量开始稳步增加，我松一口气的同时，也开始未雨绸缪，尝试更多的方法，散客、团单两手抓，让捷达走上正轨。

时至今日，虽然经营路上各种问题层出不穷，但我始终坚持做洗衣。这是一个能让人身心愉悦的行业，这是一个带来美与享受的行业，心之所向，坚持前行，终会达到自己的目标。我很庆幸，这些年来我没有选择放弃，我坚持扎根在这个行业，并取得了一些让我感到开心和荣庆的成绩。即使有人劝我，可以放手去享受人生，我也仍然舍不得离开，我仍然想要继续在这里发光发热，想想那些一直跟着我的员工，想想困难时候帮助我的同行老师，想想那些信任我的客人，我就想要做得更多。

原本是要分享经验，但这个行业人才辈出，有很多有才之人能传道授业解惑，而我，更希望作为这个行业中千千万万的女性，和大家说一说心声。选择做或不做，因人而异，但如果热爱，如果想要做出成绩，那么我的经验只有一个，一直做下去！方法不同，但始终殊途同归。

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