艺康马佑旻：这个女孩，因自信而闪光

马佑旻于2018年进入艺康，成为艺康中国纺织品护理事业部的一员。作为该部门大陆团队20余位员工中唯一的一位女性员工，她工作内容的一部分却是为洗涤工厂清洁剂分配器设备进行维护这一较“男性化”的工作。

化料清洁剂分配器维护并不是单纯意义上的设备检修、维护工作，还包括现场监控设备的洗涤流程、检测投料前后水质浓度的变化等等，寻求时间、水、温度、机械力、化学品之间的平衡点，以确保达到最佳的洗涤效果；一旦检测数据超出标准范围，就需反向查找投料、水位、运行程序等方方面面的症结点，就地解决，从而提升客户的洗涤效率和布草洗涤效果。工作时间完全要配合洗涤厂客户的作息，甚至为解决用户的应急问题，晚上出工，干到半夜乃至凌晨也是常事，辛苦程度不言而喻。可是一谈起她的工作，小马整张面庞就散发出光彩，滔滔不绝地打开了话匣子——

2018年1月初，马佑旻经在艺康工作的朋友介绍前来艺康面试，面试官鉴于小马之前的工作经历，担心她会因为目前所应聘岗位的工作环境较艰苦、劳动强度较高而无法坚持这份工作。但小马当即表示已做好充分的心理准备，“我在家就喜欢打扫卫生、洗衣服，清洁的过程感觉特别‘治愈’，郁闷的心情也会变得轻松开心起来”，而更重要的也是带给她最有触动和震撼的一点，“有一次，我碰巧看到我艺康的那位朋友在与酒店高管沟通时，以平等的姿态、发自内心的自信侃侃而谈，这让工作时总是瞻前顾后的我深受感染。我在想，他所在的这家公司一定是个好公司，否则不会给员工带来这么大的底气和自信”，于是，面对一项全新的极具挑战性的工作，小马表现得毫不犹豫，而她在艺康的四年历程也印证了她的选择。

上岗后，马佑旻既没有因缺乏专业的技术知识而却步，也没有因工作的辛苦而抱怨，踏踏实实跟着师傅从最基础的学起。师傅带教了没多久，小马就和团队所有成员一样独自一人前往分属的洗涤工厂处理应急问题。说起第一次单独办公的经历，她记忆犹新，“可能是初生牛犊不怕虎吧，我没有感到多少紧张，反而在同事和领导的帮助和鼓励下充满了安全感”。在现场，小马有条不紊地查找着问题症结之所在，遇到难解决的就及时请教师傅，同时又通过女性独有的细腻、亲柔的特性，关心着身旁的洗涤工厂员工，与他们保持良好互动的工作关系。在师傅的指导和洗涤工厂员工的高效配合下，加之自己对机械操作的兴趣和悟性，问题常常能顺利得到解决。每次帮助洗涤工厂客户们解决了头疼的问题，小马心中总会充满成就感。

相比于第一次的“不怎么紧张”，2018年秋，小马负责处理的另一家客户洗出的布草存有异味的难题却令小马尤显焦虑，在洗涤工厂前前后后花了近十天的时间，愣是没查出个所以然来。一开始，小马从“自己”身上找问题，分配器设备、清洁剂、洗涤流程的设置和改进等等，逐一检测、反复排查，有几次一干就干到天亮，后来经过与师傅多方面分析和实验才打开了思路，在洗涤厂领导的支持下，顺利解决了这个难题。

就在这一次又一次的锻炼中，一次又一次的积累中，马佑旻迅速成长起来，变得更为自信，“我曾经是一个欠缺专业知识的‘小白’，现在我完全有信心做好这项工作”。

“你可能看不出，我原来是有些‘社恐’的”。的确，讲话嘎嘣脆，乐观外向的小马，很难让人将她与“社恐”挂上边。“这得益于我所在的公司和团队，得益于相互学习、相互鼓励、共同成长的团队文化和氛围。“

作为团队中唯一的女性，大家将她视为妹妹一般。工作上，遇到突发的难题时，只要她在群里发出提问，马上就会有人应援，有人担心她不能及时看到微信解答，就直接致电给她；过后，还详细给她分析故障发生原因及解决方案，可谓毫无保留，倾囊相授。遇到小挫折时，不忘第一时间送上安慰和鼓励“没关系，我们都遇到过这种情况”。遇到公司开展各类丰富多彩的培训课程或文化活动时，团队也总会鼓励小马积极参与……

“工作时，他们从来不会因为我的性别、年龄而质疑我的能力，反而总是平等、无私地给予我帮助。我虽然总是一个人去为客户提供服务，但我知道我的背后的是一整个有实力又有爱心的团队。”听着小马一口一个“团队”，一口一个“大家”，话里话外无不显示着她对这个大家庭的感恩之心。

今年初，公司领导根据小马的兴趣爱好，让其兼任部分部门的营销工作，她欣然接受，“这会让我更加的充实，学到更多对团队成长有帮助的东西”。谈到未来的打算，小马不好意思地笑了，“我目前没有什么太高远的计划，艺康给我带来的幸福感让我想扎根于纺织品护理事业部，希望自己在艺康纺织品护理事业部长久地做下去，练就过硬的技术，为商用洗涤客户、为公司和团队带来更多的价值。”

素材提供：艺康纺织品护理事业部